* 배송은 입금 확인일로부터 영업일 기준 2일 ~ 5일 정도 소요됩니다.

   - 결제순으로 순차적으로 발송되며, 주문 폭주로 인한 발송이 지연될 수 있습니다.

   - 출고 후 지역에 따라 1~2일이내 수령 가능합니다.

* 일정에 차질이 없도록 조금은 여유있게 주문하시는 것을 추천 드립니다.

* 주문하신 상품 중 입고가 지연되는 상품이 있을 경우 가능 상품 먼저 부분출고해 드리고 있습니다.

* 미배송 된 상품은 입고 완료 후 순차적으로 출고해 드리고 있습니다.

   - 택배비는 아뜨랑스 부담으로 보내드리고 있습니다.

※ 당일 출고 가능 상품과 불가능한 상품을 같이 주문하시면 당일 출고가 되지않습니다.

   빠른 배송을 원하시면 당일 출고 가능 상품으로만 주문부탁드립니다.

     - 품절 또는 지연 시 따로 전화나 문자로 연락 드리고 있습니다

환불은 아뜨랑스를 통해 (게시판/전화) 접수 후 평일기준 2일~3일안으로 확인하시면
환불처리가 완료됩니다.

※ 계좌번호가 틀리거나 저희쪽에 알려주신 정보가 일치하지 않으실 경우 환불이 되지 않고 있습니다.

    - 오류가 났을 경우에는 저희가 문자로 안내 해 드리고 있습니다.

반품/교환 신청해주신 상품이 아뜨랑스 물류센터로 도착한 뒤 2~3일 이내에 고객님께 교환상품이 재발송 및 환불 처리가 되고 있습니다.

최대 소요 시간은 5일이 소요됩니다.

■ 반품을 희망하실경우

* 주문했던 상품이 마음에 들지 않거나 사이즈가 맞지 않아서 상품을
아뜨랑스에 환불을 원하실땐 고객님부담으로 3,500원이 부담이 됩니다.

   - 단, 8만원이상 주문하여 무료배송 받으신 고객님은 반품으로 인해 나머지 구매 금액이  8만원 미만이 될 경우 7,000원 부담해 주셔야합니다.

   - 반품 시엔 아뜨랑스 문의 게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터(1644-3225) 카카오톡 상담 / 네이버톡톡으로
접수 후 반송해주시면 됩니다.

      (8만원 미만으로 구매하시고 처음 3,500원택배비를 부담하신분은
반품시 3,500원만 부담이 되신답니다)

■ 단순교환을 희망하실경우

* 색상 변경이나 사이즈 변경으로 교환을 신청하실경우 왕복택배비 (7,000원)를 아뜨랑스 계좌로 입금 해주신 후 CJ대한통운(1588-1255)착불로 보내주세요.

   - 택배비가 분실될 경우 책임지지않으니 분실이 걱정되신다면 입금부탁드려요

   - 단, 보내주신 상품이 착용 흔적이 없어야하며 택이 부착되었던 상품은 반드시 택이 부착이 되어있어야만합니다

■ 불량&오배송으로 인한 교환신청

* 택배비 동봉없이 CJ대한통운(1588-1255) 착불로 발송하되 제품이 불량 또는 오배송인 경우엔 고객센터로 먼저 연락을 하시고 발송해 주세요.

   - 대량 생산으로 인한 단순한 실밥정리와 같이 미흡한 부분은 불량 사유가 되지않습니다.

      - 단, 불량 상품을 다른 상품으로 교환 시에는 3,500원 부담

■ 추가비용 발생요인

* 반품 시 함께 배송 된 구성품 (옷걸이,엽서등)을 꼭 동봉해서 보내주세요.

   - 미 동봉 시 추가비용(2,000원)이 발생 할 수 있습니다.

   - 보내드린 사음품이 동봉되지 않았을 경우에는 판매가로 추가비용이 발생 할 수 있습니다.
*ex)거울 3,000원. 물티슈 600원이 추가비용으로 발생됩니다.

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       고객센터 : 1644-3225       

※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.

■ 교환/환불이 안되는 경우

* 반품기간이 경과되었을 경우 교환/환불 불가능합니다.

   - 반품기간은 7일이며 고객 수령 후 아뜨랑스에 반품/교환으로 입고되는 기간을 의미합니다)

* 착용 후 발생된 불량은 상품 원상태 확인이 어렵기에 교환 및 반품이 어려운 점 참고부탁드립니다.

  꼼꼼한 검수 후 발송 도와드리고 있으나, 상품 착용하시기 전 꼭 상품 이상이 없는지 먼저 확인하시고 착용 부탁드립니다.

* 상품택을 제거했을 경우 교환/환불 불가합니다.

* 상품 오염, 훼손, 착용흔적(레깅스포함)이 있을 경우 교환/환불 불가능합니다.

* 화장품은 개봉을 했거나 사용흔적이 있을 경우 교환/환불 불가능합니다.

* 집냄새, 향수냄새, 착용으로 인한 스킨 로션 등의 냄새가 베어 있을 경우에는 교환/환불이 불가능합니다.

위와 같은 경우에는 교환/환불이 불가능하며,

아뜨랑스 상품 상세 페이지 하단에 각각의 상품별 특성을 고려하여

교환/환불이 불가능한 경우를 기재해드리고 있으니 해당 내용들을 참고해주시면 감사하겠습니다.

아뜨랑스 상품 상세 페이지 하단에 각각의 상품별 특성을 고려하여

교환/환불이 불가능한 경우를 기재해드리고 있으니 해당 내용들을 참고해주시면 감사하겠습니다.

참고로, 화이트 / 아이보리 색상은 반품시 처음 받으셨던 폴리비닐에 꼭 동봉하셔서 보내주시기를 권유드리며,

반품기간(7일) 내에 교환/환불 요청하실때에도 배송비는 고객 부담이라는 것을 참고 부탁드립니다.

우리 고객님들께서 착용 / 사용하시기전에, 받으신 상품에 이상이 있는지 꼭 확인하신 후 고객센터/게시판/톡톡으로 연락주시기를 부탁드리며, 이너웨어및 비키니&수영복 상품은 바디에 바로 걸치시는 특유의 특성상 출고된 후에는 교환/환불이 어렵기 때문에 구입해주실때 조금 더 신중하게 쇼핑해주시기를 부탁드립니다^^

■ 반품 시 안내사항

* 반품시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이,엽서등)을 꼭 동봉해서 보내주세요.

   - 추가비용(2,000원)이 발생 할 수 있습니다.

* 보내드린 사음품이 동봉되지 않았을 경우에는 판매가로 추가비용이 발생 할 수 있습니다.

   ex)거울 3,000원. 물티슈 600원이 추가비용으로 발생됩니다.

■ 불량 교환&반품 전 참고해주세요

* 나염 상품 등 패턴으로 된 상품의 경우, 원단이 잘라지는 위치에 따라 재단이 달라지기 때문에 패턴의 위치가 조금씩 다를 수 있으며, 이는 상품의 하자 또는 불량사유에 해당되지 않습니다.

* 상품의 마감 처리가 미흡한 경우 (예: 실밥, 본드자국, 초크자국 박음질 불균형, 지퍼의 퍽퍽함, 단추 구멍이 완벽히 뚫리지 않는 경우 등)은 상품의 하자 또는 불량사유에 해당되지 않습니다

* 컴퓨터 모니터 및 스마트폰 화면 등의 해상도 차이로 인해 실물과 색상 차이가 있을 수 있으며, 상품 사이즈는 측정하는 방법에 따라 다를 수 있기 때문에 사이즈 오차 (1-3cm) 는 상품의 하자 또는 불량사유에 해당되지 않습니다.

* 구매하신 상품과는 관계없는 케이스, 포장지 등의 파손은 상품의 하자 또는 불량사유에 해당되지 않습니다.

* 끈, 벨트, 단추, 악세사리 등의 부속품 누락의 경우 불량사유에 해당되지 않습니다. (누락일경우 1:1게시판에 문의주시면 담당부서 확인 후 부속품만 별도 발송으로 진행 도와드리겠습니다)

고객님의 문의가 많아서 전화 연결이 어려우실 경우에는 네이버톡톡, 카카오 상담톡으로 문의 해주시면 실시간으로 답변 드리고 있습니다.

전화 통화가 필요하신 경우 게시판, 카카오 상담, 네이버톡톡으로 전화 요청 남겨주시면 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.

게시판 문의가 많은 경우에는 답변이 느려질 수 있으며 당일 17시 이전에 남겨주신 문의는 당일에 모두 답변해 드리고 있습니다.

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우선 결제까지 해주셨음에도 품절이 되어 죄송합니다.

저희 아뜨랑스에서 판매하는 모든 상품을 가지고 판매하고 있지 않습니다.

주문 상품의 지연 또는 품절의 경우는 원단 품절 및 부자재 품절로 생산이 불가능한 일이 발생될 수 있습니다.

주문 상품의 지연 또는 품절 여부는 주문 결제 다음 날부터 확인 가능합니다.

지연 후 품절이 되는 경우에는 확인 되는대로 바로 연락을 드립니다.

품절된 상품은 다른 상품으로 교환 또는 환불, 적립 등
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품절 문자를 받으셨다면 구매 신청한 상품의 재고가 없거나 생산이 중단된 제품입니다.

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키워드 : 품절문자 / 품절안내 / 품절 안내 / 품절되면 / 품절연락 / 품절 연락

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클릭하시면 적립금이 지급되며 교환,반품은 하실 수 없습니다.

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