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FAQ

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카테고리별 질문

총 179건 검색되었습니다.

FAQ 게시글 리스트
분류	제목
	[입금/결제문의] 상품구매후 품절되었는데 후기작성 적립금은 안주나요??
상품이 품절된경우 이미지가 삭제되기 때문에 후기작성 및 적립금 지급이 안됩니다.
	[기타문의] 쿠폰을 재발급 받을 수 있나요
주문을 취소하시거나, 결제과정에서 주문이 중단된 경우 사용하신 쿠폰은 [마이페이지]내 [쿠폰함]으로 자동 복구됩니다 (쿠폰마다 사용기한이 있으니 이점 또한 참고하셔서 이용바랍니다). 복구되지 않았다면 고객센터(1644-3225) 네이버 톡톡 또는 카카오 상담톡으로 문의 부탁드립니다. ★주문취소로 인한 쿠폰 재발급은 되지않습니다.
	[기타문의] Design By Attrangs는 무엇인가요?
아뜨랑스만의 특별한 감성을 담아 꼼꼼한 소재 셀렉과 만족할만한 핏감이 나올때까지 여러번의 샘플링과정을 거친 끝에 제작되어진 상품 입니다 . 오직 Attrangs에서 " Flower Label"로만 만나 보실 수 있습니다. Flower Label은 주문예약제이기 때문에 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 이점 참고해 주시고 구매해주시면 빠른 시일내에 배송 도와 드리겠습니다.
	[사이트이용문의] 모델사진과 상품 상세 사진의 색상이 조금 달라요
상품 상세사진의 색상이 실제와 더 흡사합니다. 모델 촬영 사진은 햇빛이나 내,외부 조명의 영향을 받기 때문에 실제 색상과는 다소 차이가 있을 수도 있어요. 색상은 모니터에 따라 다르게 보일 수도 있으니 이 점 꼭 참고해주세요
	[사이트이용문의] 사은품 선택사항
모든 고객님들께 동등하고 빠른 배송을 위하여 사은품은 구매금액에 따라 랜덤발송을 원칙으로 합니다. 사은품 옵션 선택은 불가하니 이점 양해 부탁드립니다. 받으신 사은품은 상품 반품시 반드시 원래 포장 상태로 반송 해주셔야 하며 미반송이나 파손시 환불 금액에서 사은품의 금액 만큼 차감되어 환불 됩니다 . 필히 같이 반품 해주시기 바랍니다.
	[기타문의] 상품검색 기능이 있나요?
수많은 상품중에서 원하시는 상품을 찾기가 쉽지 않으셨죠? 사이트 좌측 상단의 [서치바]에 제품명을 적으시고 검색하시면 찾고자하는 상품을 바로 찾으실 수 있습니다. 사이트 우측 날개에 위치한 [SMART SEARCH]를 이용 하시면 고객님의 취향에 맞는 상품을 쉽게 찾으실 수 있습니다.
	[기타문의] 특별한 상품검색 기능이 있나요?
수많은 상품중에서 원하시는 상품을 찾기가 쉽지 않으셨죠? 아뜨랑스만의 [SMART SEARCH]를 이용해 보세요 . 사이트 우측에 위치한 [SMART SEARCH]를 클릭하시면 color / size / 모델별 / 가격별 / 할인률등 고객님의 취향에 맞는 제품을 찾게끔 도와 드리고 있습니다. 핑크색상의 상품을 찾으시면 color 부분의 핑크색 ○를 클릭하시면 아뜨랑스에 판매되는 모든 핑크색 상품이 진열되어 쇼핑의 편리함을 더했습니다. 또한 , size 부분에도 color의 동일한 방법을 적용하여 고객님들의 이용에 불편함을 최소화 시켰습니다.
	[사이트이용문의] 상품의 자세한 사이즈를 알고싶어요.
상품들의 사이즈 안내는 각 상품을 구매하시는 페이지의 상품별 상세 설명을 참고하시기 바랍니다. 상품 사이즈의 경우 옷의 기준점에 의해 약간의 오차가 있을 수 있으니, 구매전 상세사이즈를 참고하시어 신중한 구매를 부탁 드립니다. 정보가 부족할 경우 고객센터(1644-3225)또는 톡톡으로 문의 주시길 바랍니다. 톡톡을 이용하시면 실무자들로 꾸며진 톡톡 파트너가 실시간으로 상담을 해드립니다.
	[입금/결제문의] 상품마다 상품명 뒤에 붙는 번호는 뭐에요?
상품에 대한 문의를 할경우 코드번호만으로도 어떤상품인지를 관리자가 확인할 수 있어 보다 쉽게 상품을 확인할 수 있습니다. 또한 검색기능에도 상품의 코드번호만 적어 검색하시면 해당상품을 더 빨리 찾아보실 수 가 있습니다. -아뜨랑스 상품코드- OP- 드레스,원피스 TS-티 BS-블라우스 SK-스커트 PS-팬츠 CD-가디건 NT-니트류 JK-자켓 AC-악세사리 SH-슈즈 BG-가방
	[기타문의] 판매하는 상품과 함께 코디된 상품을 구입하고 싶어요.
피팅모델이 착용한 상품중 대부분의 의류,악세서리 등은 업데이트 될 신상품이거나 또는 판매중인 상품입니다. 상세페이지 상단 [함께 코디된 상품 한 번에 구매하기] 또는 [관련 상품]을 클릭하시면 코디 되어있는 관련상품이 진열 된것을 보실 수 있습니다. 진열이 되지 않을 경우 일부 진행하지 않는 모델 소지품, 또는 코디용으로 사용하는 제품이 있거나, 등록 예정인 상품일 수 있습니다
	[기타문의] 상품 사이즈 어떤걸로 구매 해야될까요?
의류 사이즈는 저희 제품마다 사이즈 차이도 있고 고객님들 마다 체형이 다 다르시기 때문에 아뜨랑스 측에서도 확실히 답해드리기가 어려워요ㅠㅠ 그렇기때문에 따로 실측사이즈로 기재를 해놓고 있어요~ 실측사이즈 참고하셔서 고객님께서 즐겨입는 옷들이랑 비교해보시고 구매 해주시는 편이 가장 정확 하실거에요'-'또한 다른 고객들의 사이즈 정보가 담긴 상품 상세 페이지의 [사이즈 선택 도우미], 하단의 [아뜨랑스 핏]을 이용하시면 편리한 쇼핑을 하실 수 있습니다. 상품 페이지 하단에 있는 사이즈정보와 MUSE SIZE INFO도 참고 하시면 쇼핑에 도움을 받으실 수 있습니다. 신발 사이즈는 고객님들마다 발 모양이 다 다르신 부분이라 아뜨랑스 측에서도 확실히 답해드리기가 어려워요ㅠ 상품페이지에 상품정보 참고해주세요 ^^ 아뜨랑스 MUSE들은 보통 235 사이즈를 신는 답니다^^ 톡톡으로 문의 해 주시면 보다 빠르고 정확한 상담을 해드립니다
	[입금확인] 회원등급은 어떻게 선정되나요
아뜨랑스의 회원등급은 쇼핑활동에 따라 차등화된 혜택을 드리는 우수회원 제도 입니다. 아뜨랑스의 등급은 구매횟수에 관계없이 누구나 실 구매금액에 따라 자동으로 등급이 적용됩니다. 품절/취소 등을 제외한 실제구매 배송완료된 제품의 결제금액 합계가 누적되는 것입니다. 회원등급은 최근 1년간 실결제금액 기준으로 구매확정 후 익일 자동 반영됩니다. * 실결제금액이란 쿠폰/적립금.교환/반품을 제외한 고객님의 실제결제금액입니다.(배송완료 기준) * 기간내 반품비율이 50% 이상일경우 등급이 하향조정될 수 있습니다.
	[입금확인] 내 등급은 어디에서 확인 하나요?
로그인 후 사이트 상단의 MYPAGE를 열어보시면 계정정보에서 아래와 같이 확인 하실수 있습니다. MEMBER LEVEL (회원등급) :최근 1년간 실결제금액 기준으로구매확정 후 익일 자동 반영됩니다.
	[사이트이용문의] 회원탈퇴 후는 어떻게 되나요?
회원탈퇴 이후에는 그동안 구입하셨던 상품의 대한 주문내역 및 적립금 및 쿠폰 내역도 확인이 불가합니다. 이점 참고하시어 신중한 결정 부탁드립니다. 아뜨랑스에서는 회원탈퇴시 별도의 회사 승인 없이 탈퇴처리됩니다.
	[입금확인] 회원등급이 왜 떨어진거죠?
등급은 최근 1년간 실결제금액을 기준으로 매월1일 자동 업데이트 되고 있으며, 교환이나 반품, 주문취소 등으로 인해 최근 1년간 실결제 금액이 변경될 경우 등급 역시 하향 조정될 수 있습니다. 이번 개편을 통해 기존 8개 등급에서 6개로 축소되면서 등급이 떨어질 수 있습니다