* 택배비 동봉없이 CJ대한통운(1588-1255 )착불로 반송하되 제품이 불량 또는 오배송인 경우엔 고객센터/톡톡으로 먼저 연락을 하시고 반송해주세요.

* 대량생산으로인한 단순한 실밥정리 미흡한부분은 불량 사유가 되지않습니다.

   - 불량 상품을 다른 상품으로 교환 시에는 절반 배송비 3,500원 부담됩니다.

   - 불량 상품을 단순변심 상품과 같이 보내주실 경우 3,500원 배송비 부담됩니다.

♡사이즈 교환 1회 무료서비스 실시♡

아뜨랑스에서는 사이즈 고민으로 쇼핑이 많이 어려웠을 고객님들을 위해
동일상품으로 사이즈 교환은 한주문건에 한해서 1회 무료교환서비스를
진행해 드리고 있습니다.

사이즈교환 1회 무료로 받아보신후 환불하실경우는 처음에 받아보셨던 배송비와 무료교환받으신
배송비까지 고객님 부담이 되시는점 참고 부탁드립니다.

* 반품시에도 8만원 이상인 경우

   - 사이즈교환왕복 7,000원+반품배송비3,500=10,500원)

* 반품 시 8만원 이하가되는 경우

   - 초기 배송비 3,500+사이즈교환왕복 7,000원+반품배송비3,500=14,000원

* 불량 상품을 다른 상품이나 다른 색상으로 교환 시

   - 왕복배송료의 절반에 해당하는 3,500원의 배송료가 발생합니다.

* 무료사이즈 교환하시면서 다른제품을 같이 반품 하시는 경우 택배비가 3,500원 발생하십니다.

■ 기타 안내 사항

* 변심으로 인한 단순반품은 왕복배송비 7,000원 고객님 부담이십니다.

* CJ대한통운 외에 일반 다른택배를 이용하실 경우, 착불로 보낼 시 반송되고있으니, 타택배사 이용 시에는 꼭 선불로 보내주세요.

* 무료 배송 제품의 경우 고객 사정에 의한 반송(부재/주소불분명/전화연결불가)시
택배사의 재접수로 인하여 왕복택배료 7,000원이 발생합니다.

   - 반품 및 재배송 요청 시 모두 적용됩니다

* 무료 배송 상품 반품으로 인하여 구매금액(실결제금액)이 8만원이하가 될 경우

   - 초기 배송료 3,500원+ 반품배송비 3,500 해서 총 7,000원 부담

* 무료 교환 상품과 변심 반품 상품을 같이 보내실 경우 3,500원 고객님 부담이 발생합니다.

* 불량 반품과 변심 반품 상품을 같이 보내실 경우 3,500원 고객님 부담이 발생합니다.

* 반품 시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이,사은품 등)을 꼭 동봉해서 보내주세요.

   - 추가비용(2,000원)이 발생할 수 있습니다.

* 회원주문건의 경우 색상 및 사이즈 1회 무료 교환 가능하여, 교환을 신청하실 경우 문의게시판이나 카카오상담, 네이버톡톡에 교환 의사와 내용을 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

* 색상 변경이나 사이즈 변경으로 교환을 신청하실 경우 문의게시판이나 카카오상담, 네이버톡톡에 교환의사와 내용을 전달한후 왕복택배비 (3,000원)를 아뜨랑스계좌로 입금 후 CJ대한통운(1588-1255 )착불로 반송해 주세요.

   - 택배비가 분실될 경우 책임지지않으니 분실이 걱정되신다면 입금부탁립니다.

   - 단, 보내실 때 상품에 착용 흔적이 없어야하며 택이 부착되었던 상품은 반드시 택이 부착이 되어있어야만합니다.

※ 교환시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이,엽서등)을 꼭 동봉해서 보내주세요.

    - 미동봉 시 추가비용(2,000원)이 발생 할 수 있습니다.

※ 보내드린 사음품이 동봉되지 않았을 경우에는 판매가로 추가비용이 발생 할 수 있습니다.

    - ex)거울 3,000원. 물티슈 600원이 추가비용으로 발생됩니다.

■ 교환/반품(환불) 안내

* 변심으로 인한 단순반품은 왕복배송비 7,000원 고객님 부담입니다.

* 받으신 상품이 불량일 경우 무상으로 교환 도와드리고 있습니다.

* 동일 상품으로 사이즈 교환은 한 주문건에 한해서 1회 무상 교환 진행해 드리고 있습니다.

* 사이즈 교환 1회 무료로 받아보신 후 환불 하실 경우는 처음에 받아보셨던 배송비와 무료 교환 받으신
배송비까지 고객님 부담이 되시는점 참고 부탁드립니다.

* 불량 상품을 다른 상품이나 다른 색상으로 교환시, 왕복 배송료의 절반에 해당하는 3,500원의 배송료가 발생합니다.

* CJ대한통운 외에 일반 다른택배사를 이용하실 경우, 착불로 보낼 시 반송되고있으니 타택배사 이용 시에는 꼭 선불로 보내주세요.

* 무료배송 제품의 경우 고객 사정에 의한 반송(부재/주소불분명/전화연결불가)시 택배사의 재접수로 인하여 왕복택배료 7,000원이 발생합니다.

   - 반품및 재배송요청시 모두 적용됩니다.

* 무료배송상품 반품으로 인하여 구매금액(실결제금액)이 8만원이하가 될 경우, 초기 배송료 3,500원+ 반품배송비 3,500원 해서 총 7,000원 을 부담해 주셔야 합니다.

* 무료교환 상품과 변심반품 상품을 같이 보내실경우 3,500원 고객님 부담이 발생합니다.

* 불량반품과 변심반품 상품을 같이 보내실경우는 3,500원 고객님 부담이 발생합니다.

* 반품시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이,사은품 등)을 꼭 동봉해서 보내주세요. 추가비용(2,000원)이 발생할 수있습니다.

■ 교환/반품주소지(CJ 대한통운 택배 이용 시 / 타택배사 이용 시)

   - 서울특별시 구로구 구로동 237-14 지하1층 아뜨랑스 담당

아뜨랑스는 고객님께서 마이페이지에서 직접 취소 하실 수 있습니다.

■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.

※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

         실시간 상담 게시판         

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       고객센터 : 1644-3225       

※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.

아뜨랑스는 고객의 기분 좋은 쇼핑을 위해 교환 및 환불이 원활하게 이루어질 수 있도록 노력하고 있습니다.

■ 교환반품 접수 절차 안내

* 접수 전 유의사항

   - 교환/반품 신청은 배송완료 후 7일이내에만 가능합니다.

   - 상품은 받으신 그대로 보내주셔야 합니다.(비닐포장,바코드,라벨,사은품 등)

   - 세트상품,할인상품,쿠폰사용,적립금 사용등 관련 여부에 따라 예상차액이 변동 될 수 있습니다.

   - 세트 상품의 교환/반품을 원하실 경우 해당 세트 상품까지 모두 보내주시기 바랍니다.

   - 단순 교환/반품은 왕복 배송료 7,000원입니다.(CJ대한통운 기준)

   - 교환/반품에 따라 초기 배송 비용이 추가될 수 있습니다.

   - 교환/반품이 어려운 경우 임의로 반송될 수 있습니다.

■ 접수 방법

* CJ 대한통운택배(1588-1255)로 전화하여 일반택배로 교환반품 수거를 접수하시고 착불로 보내주세요.

   - 주소 : 서울 구로구 구로동 237-14 아뜨랑스 물류센터

   - 편의점 및 타택배사를 이용할 경우 과중한 요금이 청구될 수 있습니다.

■ 반품 시 배송비

* 교환 : 왕복 배송비 7,000원

* 반품 : 편도 배송비 3,500원 (반품 외 구매상품이 8만원 미만 시 초기배송비용 3,500원 추가)

* 할인 상품, 쿠폰 사용, 적립금 사용 등 관련 여부에 따라 배송 비용은 변동 될 수 있습니다.

* 배송 비용은 무통장 입금을 이용해 주시기 바랍니다.

* 배송 비용은 동봉 시 분실우려가 있으며 분실 시 이중으로 청구될 수 있습니다.

* 국민 : 468001-01-111971  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

* 농협 : 301-0095-6307-61  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

* 우리 : 1005-401-918043  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

* 예금주 : 에스엔패션그룹(주)

■ 교환반품 불가 안내

* TAG제거 상품, 핸드메이드 및 Fur 등 주문 후 제작되는 오더메이드 제품

* 향수/화장품/땀등의 냄새가 남아 있는 상품

* 착용/수선/얼룩/오염/손상 등으로 상품의 가치가 손상된 경우

* 배송완료 후 7일이 경과한 상품

* 기성화의 경우 시험 착용 시 주름이나 착용흔적이 있을 경우 교환반품이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.

* 이 외 규정에 어긋난 교환반품의 경우 배송비가 부과되어 재반송될 수 있습니다.

* 교환/반품(환불) 기간 (상품 수령일로부터 7일이내 접수)이 경과된 상품의 경우

* 시간이 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

* 교환/반품(환불)을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손은 손해 배상이 청구될 수 있습니다.

반품/교환 신청해주신 상품이 아뜨랑스 물류센터로 도착한 뒤 2~3일 이내에 고객님께 교환상품이 재발송 및 환불 처리가 되고 있습니다.

최대 소요 시간은 5일이 소요됩니다.

■ 반품을 희망하실경우

* 주문했던 상품이 마음에 들지 않거나 사이즈가 맞지 않아서 상품을
아뜨랑스에 환불을 원하실땐 고객님부담으로 3,500원이 부담이 됩니다.

   - 단, 8만원이상 주문하여 무료배송 받으신 고객님은 반품으로 인해 나머지 구매 금액이  8만원 미만이 될 경우 7,000원 부담해 주셔야합니다.

   - 반품 시엔 아뜨랑스 문의 게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터(1644-3225) 카카오톡 상담 / 네이버톡톡으로
접수 후 반송해주시면 됩니다.

      (8만원 미만으로 구매하시고 처음 3,500원택배비를 부담하신분은
반품시 3,500원만 부담이 되신답니다)

■ 단순교환을 희망하실경우

* 색상 변경이나 사이즈 변경으로 교환을 신청하실경우 왕복택배비 (7,000원)를 아뜨랑스 계좌로 입금 해주신 후 CJ대한통운(1588-1255)착불로 보내주세요.

   - 택배비가 분실될 경우 책임지지않으니 분실이 걱정되신다면 입금부탁드려요

   - 단, 보내주신 상품이 착용 흔적이 없어야하며 택이 부착되었던 상품은 반드시 택이 부착이 되어있어야만합니다

■ 불량&오배송으로 인한 교환신청

* 택배비 동봉없이 CJ대한통운(1588-1255) 착불로 발송하되 제품이 불량 또는 오배송인 경우엔 고객센터로 먼저 연락을 하시고 발송해 주세요.

   - 대량 생산으로 인한 단순한 실밥정리와 같이 미흡한 부분은 불량 사유가 되지않습니다.

      - 단, 불량 상품을 다른 상품으로 교환 시에는 3,500원 부담

■ 추가비용 발생요인

* 반품 시 함께 배송 된 구성품 (옷걸이,엽서등)을 꼭 동봉해서 보내주세요.

   - 미 동봉 시 추가비용(2,000원)이 발생 할 수 있습니다.

   - 보내드린 사음품이 동봉되지 않았을 경우에는 판매가로 추가비용이 발생 할 수 있습니다.
*ex)거울 3,000원. 물티슈 600원이 추가비용으로 발생됩니다.

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       고객센터 : 1644-3225       

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■ 교환/환불이 안되는 경우

* 반품기간이 경과되었을 경우 교환/환불 불가능합니다.

   - 반품기간은 7일이며 고객 수령 후 아뜨랑스에 반품/교환으로 입고되는 기간을 의미합니다)

* 착용 후 발생된 불량은 상품 원상태 확인이 어렵기에 교환 및 반품이 어려운 점 참고부탁드립니다.

  꼼꼼한 검수 후 발송 도와드리고 있으나, 상품 착용하시기 전 꼭 상품 이상이 없는지 먼저 확인하시고 착용 부탁드립니다.

* 상품택을 제거했을 경우 교환/환불 불가합니다.

* 상품 오염, 훼손, 착용흔적(레깅스포함)이 있을 경우 교환/환불 불가능합니다.

* 화장품은 개봉을 했거나 사용흔적이 있을 경우 교환/환불 불가능합니다.

* 집냄새, 향수냄새, 착용으로 인한 스킨 로션 등의 냄새가 베어 있을 경우에는 교환/환불이 불가능합니다.

위와 같은 경우에는 교환/환불이 불가능하며,

아뜨랑스 상품 상세 페이지 하단에 각각의 상품별 특성을 고려하여

교환/환불이 불가능한 경우를 기재해드리고 있으니 해당 내용들을 참고해주시면 감사하겠습니다.

아뜨랑스 상품 상세 페이지 하단에 각각의 상품별 특성을 고려하여

교환/환불이 불가능한 경우를 기재해드리고 있으니 해당 내용들을 참고해주시면 감사하겠습니다.

참고로, 화이트 / 아이보리 색상은 반품시 처음 받으셨던 폴리비닐에 꼭 동봉하셔서 보내주시기를 권유드리며,

반품기간(7일) 내에 교환/환불 요청하실때에도 배송비는 고객 부담이라는 것을 참고 부탁드립니다.

우리 고객님들께서 착용 / 사용하시기전에, 받으신 상품에 이상이 있는지 꼭 확인하신 후 고객센터/게시판/톡톡으로 연락주시기를 부탁드리며, 이너웨어및 비키니&수영복 상품은 바디에 바로 걸치시는 특유의 특성상 출고된 후에는 교환/환불이 어렵기 때문에 구입해주실때 조금 더 신중하게 쇼핑해주시기를 부탁드립니다^^

■ 반품 시 안내사항

* 반품시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이,엽서등)을 꼭 동봉해서 보내주세요.

   - 추가비용(2,000원)이 발생 할 수 있습니다.

* 보내드린 사음품이 동봉되지 않았을 경우에는 판매가로 추가비용이 발생 할 수 있습니다.

   ex)거울 3,000원. 물티슈 600원이 추가비용으로 발생됩니다.

■ 불량 교환&반품 전 참고해주세요

* 나염 상품 등 패턴으로 된 상품의 경우, 원단이 잘라지는 위치에 따라 재단이 달라지기 때문에 패턴의 위치가 조금씩 다를 수 있으며, 이는 상품의 하자 또는 불량사유에 해당되지 않습니다.

* 상품의 마감 처리가 미흡한 경우 (예: 실밥, 본드자국, 초크자국 박음질 불균형, 지퍼의 퍽퍽함, 단추 구멍이 완벽히 뚫리지 않는 경우 등)은 상품의 하자 또는 불량사유에 해당되지 않습니다

* 컴퓨터 모니터 및 스마트폰 화면 등의 해상도 차이로 인해 실물과 색상 차이가 있을 수 있으며, 상품 사이즈는 측정하는 방법에 따라 다를 수 있기 때문에 사이즈 오차 (1-3cm) 는 상품의 하자 또는 불량사유에 해당되지 않습니다.

* 구매하신 상품과는 관계없는 케이스, 포장지 등의 파손은 상품의 하자 또는 불량사유에 해당되지 않습니다.

* 끈, 벨트, 단추, 악세사리 등의 부속품 누락의 경우 불량사유에 해당되지 않습니다. (누락일경우 1:1게시판에 문의주시면 담당부서 확인 후 부속품만 별도 발송으로 진행 도와드리겠습니다)