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공지사항
오늘도 열일❤ 설문조사를 통한 사이트 개선 내용 2024.01.03
오늘도 열일❤ 설문조사를 통한 사이트 개선 내용 

 

안녕하세요 아뜨랑스입니다.

2023년 12월에 실시하였던

설문조사에 참여해 주시고 많은 내용들을 보내주셔서 감사합니다❤

 

함께 만들어가는 아뜨랑스!

2024년부터 더욱 향상된 서비스 제공을 위해

개선된 내용들을 해당 페이지에 공유드릴 예정입니다.

앞으로도 많은 사랑과 관심 부탁드립니다❤


2024.03.05

Q. 원하는 검색 결과가 나오지 않습니다.

A. 검색 기능과 스마트검색을 새롭게 개편하였습니다.

      문제가 있을 시 1:1 상담을 통해 문제를 말씀해 주세요.


2024.02.16

Q. 적립금을 많이 받을 수 있으면 좋겠어요

A. 적립금 정책이 변경되었습니다.

                적립금 변경 정책 확인         


2024.02.16

Q. 세일 이벤트 자주 했으면 좋겠어요!

A. 아뜨랑스는 현재 상시 할인가를 적용하고 있습니다.

      아뜨랑스에서 기본적으로 제공하는 쿠폰팩은

      상시할인가 적용된 금액에서도 사용할 수 있는 쿠폰입니다.

                베스트 상품 구경하기         

         아울렛 ~80% 할인 상품 구경하기   


2024.02.16

Q.함께 코디된 상품을 보여줬으면 좋겠어요

A. 해당 기능은 추가 되어 있습니다. 아래 이미지를 참고해 주세요. (모바일 기준)

      '상품 상세보기' > 옵션 아래쪽에 '함께 코디한 상품 한번에 구매하기' > 원하시는 상품에서 스크롤을 살짝 내리시면 상품을 구경하실 수 있어요!



2024.02.16

Q. 다양한 이벤트를 진행했으면 좋겠어요

A. 01월 아뜨랑스데이를 시작으로 설날이벤트 등 많은 고객님들께서 혜택을 받아가실 수 있도록 이벤트 진행 중입니다.

      앞으로도 이벤트 많이 기대해 주세요!


2024.02.16

Q. 로그인이 계속 풀려요.

A. 현재 작업 마무리에 있습니다. 오랜 시간 기다려주셔서 감사합니다.

      문제가 해결되면 빠르게 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

      빨리 마무리될 수 있도록 노력하겠습니다, 감사합니다.


2024.01.26

Q. 무료배송 이벤트를 진행했으면 좋겠어요

A. 오늘출발 상품 구매 시, 오늘도착비 / 새벽도착비 무료 이벤트를 진행 중입니다.

      주문 시 배송방법에서 새벽도착/오늘도착을 클릭해 주세요.

      새벽도착 : 목 21시 ~ 금 21시 (21시 이전 주문 새벽도착)

      오늘도착 : 목 21시 ~ 토 11시 (금 13시 / 토 11시 이전 주문 오늘도착)

      이벤트 종료일은 현재 미정이며, 빠른 배송 받아볼 수 있는 기회 놓치지 마세요!


2024.01.19

Q. 앱푸시 클릭 시 포인트 지급

A. 01.09에 안내드린 내용과 같이 기존에는 앱푸시 클릭 시 앳포인트를 지급하였으나

      앳포인트 지급 종료가 결정됨에 따라 많은 고객님들께서 이용하실 수 있는 포인트로 개편될 예정입니다.

      개편 후 다시 한번 공지드리겠습니다.


2024.01.19

Q. 앳포인트 개선이 되었으면 좋겠습니다.

A. 다양한 적립 활동을 도와드리기 위해 운영하였던 앳포인트는 24.02.29 (목) 오전 소멸될 예정입니다.

      더욱 다양한 혜택과 적립, 쿠폰을 모든 고객님들께서 누릴 수 있는 페이지를 기획 중입니다.

      공지드린 날에 앳포인트는 자동 소멸되며, 소멸된 포인트는 다시 복구되기 어렵습니다.

      - 앳 포인트 확인은 마이페이지 > 앳포인트에서 확인 가능합니다.

      - 앳 포인트 사용은 적립금으로 전환하셔야 가능하며 (전환은 골드등급부터 가능합니다.)

           앳포인트 확인하기     

 

2024.01.17

Q. 로그인이 계속 풀려요

A. 현재 해당 문제에 대해 작업이 완료되었으며, 내부적으로 테스트에 있는 단계에 있습니다.

      오래 기다려주신 고객님들께 감사 말씀드리며 전체적인 작업 완료 후 다시 한번 내용 공지 드리겠습니다. 

 

2024.01.16

Q. 새벽 배송 쿠폰 사용이 안돼요.

A. 새벽 배송 쿠폰의 경우 새벽 배송이 가능한 지역만 사용이 가능합니다.

      새벽 배송이 가능한 지역임에도 새벽 배송 쿠폰이 사용이 불가하신 경우 아래와 같이 사용해 주세요. 

      결제창 > 배송 방법 > 새벽배송 클릭 > 새벽 배송 쿠폰 적용 

      위와 같이 진행하셨음에도 쿠폰이 사용이 안되시는 경우 [ 배송방법 ]과 쿠폰 적용 안되는 알림창과 함께 캡처해서 문의해 주시면 안내 도와드리겠습니다. 


-> 새벽도착 클릭 후 아래 할인 쿠폰 적용해 주시면 됩니다.

※ 새벽도착비 무료 이벤트 진행 시 새벽배송비 쿠폰은 적용되지 않습니다.

           고객센터 이동하기     

 

2024.01.15 

Q. 등급 조정이 되었으면 좋겠어요

A. 해당 부서와 조율 중에 있으며 변경 시 안내드릴 수 있도록 하겠습니다

 

2024.01.15

Q. 키작녀를 위한 아이템이 많았으면 좋겠어요

A. 해당 부서와 조율 중에 있으며 원하시는 상품들을 많이 보실 수 있도록 노력하겠습니다.

 

2024.01.15

Q. 뒤로가기 누르면 위치 초기화돼요

A. 상품 클릭하기 전의 위치를 기억하고 뒤로가기 누르셨을 때

      해당 위치 이동이 되고 있습니다. 

      그러나 인터넷 환경에 따라 리스트 부팅에 시간이 걸릴 시 위치가 조금 조정될 수 있습니다. 


2024.01.10

Q. 출석체크 이벤트가 있었으면 좋겠어요.

A. 출석체크 페이지 유입 경로는 아래와 같습니다.

      모바일 기준 : 좌측 상단의 메뉴(三)에서 중간까지 스크롤 시 "도전! 출첵룰렛" 메뉴가 있습니다.

      PC기준 : 우측 상단의 메뉴(三)클릭 후 가장 우측 나의활동 > "도전! 출첵룰렛" 메뉴가 있습니다.

      현재 "도전! 출첵룰렛"은 모바일에서만 가능합니다. 


      >>도전! 출첵룰렛 페이지 바로가기<<


2024.01.10

Q. 적립금을 모을 수 있는 방법이 다양했으면 좋겠어요.

A. 현재 해당 부서에 전달되어 검토 중에 있습니다.

      많은 기대 부탁드립니다. 

 

2024.01.10

Q. 앳포인트 사용 등급이 낮았으면 좋겠어요.

A. 앳포인트 관련된 혜택이 개편될 예정입니다.

 

2024.01.08

Q. 찜하기(♡)에서도 계절별로 상품을 보고싶어요!

A. 해당 작업 완료되었습니다.

      이제 찜하기에서도 계절별로 상품을 구경해 보세요!



2024.01.05

Q. 앱푸시 클릭하면 예전엔 포인트 줬던거 같은데 지금은 안주나요?

A. 현재 30포인트 지급해 드리고 있습니다.

      이벤트 또는 프로모션 진행에 관련된 앱푸시를 클릭하시면 50포인트 지급해 드리고 있습니다.

 

2024.01.04

Q. 재입고 일정을 알고 싶어요.

A. 고객센터 > Dealy에서 재입고 일정을 확인하실 수 있습니다.

      고객님들의 더욱 편한 쇼핑을 위한 개발을 준비 중에 있습니다. 

      개발이 완료되면 다시 한번 내용 공유드리겠습니다. 

           고객센터 이동하기      

 

2024.01.04

Q. 자동 로그인이 풀려요.

A. 문제의 원인을 파악 중입니다.

      빠른 시일내로 원인 파악 후 수정하도록 노력하겠습니다. 

      불편을 드려 죄송합니다. 

2024.01.09 / 현재 해당 문제에 대해 여러 기종의 테스트를 진행 중입니다.


2024.01.03

Q. 계절에 맞는 정렬을 보고 싶습니다.

A. 해당 작업 완료되었습니다.

      카테고리 또는 검색을 통하여 정렬에서 계절감을 고를 수 있습니다. (봄/여름/가을/겨울)

 

2024.01.03

Q. 가을/겨울 액세서리 따로 보고싶어요

A. 해당 작업 완료되었습니다. 

      악세잡화 > 가을/겨울 카테고리가 추가되었습니다.

           가을/겨울 카테고리 이동하기     

 

2024.01.02

Q. 다양한 이벤트가 있으면 좋을 것 같습니다.

A. 현재 진행중인 이벤트와 더불어 앞으로도 더욱 재미나고 다양한 이벤트로 찾아뵙겠습니다.

 

2024.01.02

Q. 모바일 기준 마이페이지 보기가 번거롭고 어렵습니다.

A. 모바일 기준으로 추가 완료되었습니다.

      모바일 상단 우측에서 사람 모양 클릭 또는

      모바일 상단 좌측 메뉴(三) 클릭 후 마이페이지 > 클릭