변심으로 인한 단순반품은 왕복배송비 6,000원 고객님 부담이십니다.
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택배사의 재접수로 인하여 왕복택배료 6,000원이 발생합니다.(반품및 재배송요청시 모두 적용됩니다)
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초기 배송료 3,000원+ 반품배송비 3,000 해서 총 6,000원 을 부담해 주셔야 합니다.
무료교환 상품과 변심반품 상품을 같이 보내실경우 3,000원 고객님 부담이 발생합니다.
불량반품과 변심반품 상품을 같이 보내실경우는 3,000원 고객님 부담이 발생합니다.

※제주덤치 도서산간지방은 편도당 3,000원의 금액이 추가 됩니다.

반품시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이,사은품 등)을 꼭 동봉해서 보내주세요. 추가비용(2,000원)이 발생 할 수 있습니다.
반품시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이,엽서등)을 꼭 동봉해서 보내주세요.
추가비용(2,000원)이 발생 할 수 있습니다.
보내드린 사음품이 동봉되지 않았을 경우에는 판매가로 추가비용이 발생 할 수 있습니다.
*ex)거울 3,000원. 물티슈 600원이 추가비용으로 발생됩니다.

송장을 분실하셨어도 고객님께서 해당 택배사로 연락하셔서 고객님 정보(성함, 연락처, 주소, 대략적인 발송일)를 알려주시면 확인이 가능합니다.
그러나 기간이 오래 경과된 경우 확인이 어려울 수 있으니, 되도록 교환 및 반품처리가 완료될 때까지는 꼭 송장을 보관하시기 바랍니다

이 쿠폰은 주문시에만 사용 가능한 1회성 쿠폰으로 반품하실 경우 무료배송 받았던 초기배송비 3,000원은 고객님께서 부담해주셔야 합니다 (반품배송비 별도)
아뜨랑스는 8만원이상 무료배송상품으로 반품후 착용상품이 8만원이 안될경우
초도배송비 3,000+반품비배송비 3,000 = 6,000원
고객님 부담이 있으십니다.

※제주도및 산간도서지방은 편도당 3,000원의 추가 비용이 고객님 부담이 있으십니다.

자사몰 카드건 ; 차감후 카드 부분취소 진행됩니다.
자사몰 계좌입금건 ; 환불계좌 동봉해주시면 차감후 환불됩니다.

이 쿠폰은 주문시에만 사용 가능한 1회성 쿠폰으로 반품시에는 사용 하실 수 없습니다.

안녕하세요. 아뜨랑스 입니다~^▽^♡
죄송합니다ㅠ
회수접수해 드리도록 하겠습니다.
(고객님께서는 택배사에 따로 접수 안하셔도 됩니다.)
회수접수해 드리면 회수기사님이 빠르면 익일부터
하루~이틀 사이 전화나 문자안내후 회수 예정입니다
불량 교환메모 꼭 동봉해서 보내 주시구요,
상품입고 확인후 교환처리 할수 있도록 하겠습니다
불량으로인해 이용에 불편드려 죄송합니다ㅠ;
다른 문의사항 있으실 경우 당사 홈페이지
문의게시판(1:1문의)이나 톡톡에 문의 남겨주시면
빠르고 친절하게 답변드리도록 하겠습니다.

※톡톡을 이용해 제품 사진을 첨부해 주시면 상담시간이 단축 됩니다

교환은 구입하신 금액에 관계없이 2회까지만 가능하오니 이점 양해 부탁드립니다.
(상품에 하자가 있어서 교환하신 건은 제외됩니다.)
교환 왕복배송비 6,000원은 모두 부담을 해주셔야 합니다.
*2회 교환시 등급할인과 쿠폰 할인 적용은 불가능합니다.
이를 무시하시고 상품을 보내주시는 분들의 상품은 고객님께 다시 되돌아 가오니 유념해주세요.

※제주도및 도서산간지방은 편도당 3,000원 추가비용이 발생 합니다.

시스템 처리 해 드릴 때에 중간과정중 문자가 먼저 발송됩니다~
실환불의 경우 ,
무통장 입금건은 문자 받으신 당일 저녁~익일 저녁에 정상 처리 되구요~
카드/핸드폰/실시간계좌이체 결제건은 승인취소를 저희가 해 드리면
각각의 해당 회사에서 정상 취소시 까지 5~7일 소요 되오니 참고 해 주세요 ~

판매되는 모든 상품이 재고를 보유하는 상품이 아니다보니 교환 상품 입고후 준비되는 과정이 약2~5일정도 소요됩니다
접수된 입금 날자로부터 준비에 들어가며, 기본 배송일내에 최대한 빠름 출고가 될수 있도록 노력 하겠습니다.
교환접수 ☞ 기사님 제품 회수 요청 ☞ 동제품 입고요청 ☞ 동제품 입고 ☞ 제품회수 ☞ 아뜨랑스 입고 ☞ 교환제품 검품 ☞ 교환제품 출고 ☞ 택배사 ☞ 고객님 수령

아뜨랑스에서는 사이즈 고민으로 쇼핑이 많이 어려웠을 고객님들을 위해
동일상품으로 사이즈 교환은 한주문건에 한해서 1회 무료교환서비스를
진행해 드리고 있습니다.
사이즈교환 1회 무료로 받아보신후 환불하실경우는 처음에 받아보셨던 배송비와 무료교환받으신
배송비까지 고객님 부담이 되시는점 참고 부탁드립니다.
불량상품을 다른상품이나 다른색상으로 교환시, 왕복배송료의 절반에 해당하는 3,000원의 배송료가 발생합니다.
아뜨랑스에서는 동일상품의 사이즈교환에 있어서는 1회에 한해 무료교환을 해드립니다.
다만 사이즈교환을 받으시고도 반품을 하실경우 8만원이상 무료배송시
초도배송비 3,000+교환제품 배송비3,000+무료교환 배송비 3,000 +반품비배송비 3,000 = 12.000원
고객님 부담이 있으십니다. 8만원이하 제품 구매시
교환제품 배송비 3,000+무료교환 배송비 3,000 +반품비배송비 3,000= 9,000원
고객님 부담이 있으십니다.
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[상품가격이 3만원이하]착용사진+텍스트 20자이상 :500원 / 텍스트 20자이상 :500원