주문금액과 입금금액이 동일하지 않으면 자동으로 입금확인처리가 되지 않기때문에
반드시 주문후 게시판에 글 남겨주셔야 확인후 주문서 수동 입금확인 처리가 진행되는 부분이오니
게시판 또는 톡톡에 꼭 주문자 성함과 연락처,입금자 성함과 입금하신 금액 확인후 글 남겨주시면 확인하여
입금확인처리 도와드리겠습니다 ^^*

전체 주문 취소 시 사용하신 적립금 모두 환급되며, 실 결제 금액만 환불 처리됩니다.
부분취소시 상품취소 후, 남은 주문금액(결제금액)에 따라 적립금 환급 여부가 결정됩니다.

결제는 카드결제와 온라인결제, 적립금구매, 쿠폰구매 서비스가 있습니다.

카드 결제
기존의 모든 카드를 사용하실 수 있으며 결제후의 할부변경, 카드변경, 기타 상품변경이 되지 않사오니
결제정보의 변경을 원하실 때는 고객센터 고객센터(02-1644-3225) 로 전화 주신 후
변경전 결제정보를 취소하시고 다시 주문하셔야 합니다.

온라인 결제
은행에 통장을 개설하신 분은 누구나 이용하실 수 있으며 아뜨랑스의 사이트에서 구매상품을 결정 하신 후
온라인 결제로 주문을 마치신 다음주문 당일 오후- 06:00 까지 아뜨랑스의 입금 계좌로 해당 금액을 입금 하시면 됩니다.
이체 가능 시간은 고객님의 거래은행별로 차이가 있사오니 참고 하여 주세요!
온라인결제의 경우 당일 오후- 06:00 까지 입금분에 한해 다음날 발주접수완료 처리가 됩니다.
입금 기간이 지난 후에는 주문 데이터가 삭제 되어 다시 주문을 하셔야 합니다.
(입금액이 다르거나, 입금 예정시간이 지난 후 입금을 하실 경우, 입금 후 아뜨랑스으로 전화확인을 필히 하시기 바랍니다.)

적립금
구매고객님께서 모아두신 적립금은 5,000원 이상이 되시면 사용하실 수 있으시고 적립금으로 상품을 구매하실 수 있습니다.
아뜨랑스의 사이트에서 구매상품을 결정 하신 후 온라인 결제로 주문 시 고객님의 적립금 액수를 확인 하시고
적립금적용을 하시면 됩니다.단, 적립금으로 상품을 구매하셨을 때에는 반품/교환이 어려우시니
아뜨랑스 상담원과 충분한 상담 후 결정해 주시기 바랍니다. 그 외에 카드/현금 결제 후, 적립금으로 반환한 경우, 또는 교환 후 남은 차액을 적립금으로 보관하실 수 있습니다.)

예치금
아뜨랑스 사이트 내에서 현금처럼 사용하실 수 있는 금액으로, 상품을 구매하실 수 있습니다.
아뜨랑스의 사이트에서 구매상품을 결정하신 후 온라인 결제로 주문 시
고객님의 사용가능 예치금 액수를 확인 하시고 예치금적용을 하시면 됩니다.

쿠폰
쿠폰은 사용기간이 정해져 있으며 보통 발급 후 30일 정도의 기간내에 사용하시어야 하십니다.
상품 주문후 결제정보 입력란에 쿠폰에 대한 사용설명서가 기재되어 있으니 참고하시기 바랍니다. 

카드취소를 하게되면 바로 승인되어 취소가 되는것이 아니랍니다.
취소접수된 다음날 정오에 카드사로 취소정보가 전송되며 취소처리는 정상적으로 진행됩니다.
하지만 고객님이 확인 가능할때까지의 시간이 다소 걸리니 참고부탁드립니다.
카드사마다 처리확인 시간이 다르며 적용되기까지 3~7일정도 소요됩니다.
결제당일 바로 취소하는 경우는 바로 취소확인이 가능하구요.
결제일 다음날부터는 취소를 하더라도 카드사에 전송되어 적용되기까지의 소요기간이 있는점 참고하여 주시기 바랍니다.

구매포인트의 적립금은 현금이 아니기 때문에 적립금으로 구매시 구매금액의 적립금이 적용되지 않습니다.

이미 주문서작성이 완료되었다면, 변경처리가 불가합니다.
입금은행명과 입금자명 변경시 1:1 게시판, 고객센터 또는 톡톡으로 문의주셔야 누락없이 확인이 가능합니다.
주문서 작성시, 입금자와 주문자가 다를 경우 입금자명 기재란에 꼭 기재해주시길 바랍니다.
입금확인이 되지 않는 경우 게시판 > 미확인 입금자 에서도 확인이 가능합니다.

할부의 경우 5만원 이상 할부 가능합니다.
무이자할부가 가능한 카드는 매년, 매월 적용되는 카드가 변경될 수 있습니다.
사이트 좌측 카테고리 란 [NOTICE]란에서 매월 무이자할부 카드를 안내드리고 있습니다

결제 완료 후 정상적으로 주문내역이 확인되지 않는 경우 오류가 발생될 수 있습니다.
이는 고객님의 pc상에서 결제시 필요한 프로그램(Activex 수동설치 및 보안키보드 등)이 호환되지 않아
정상적인 결제가 이루어지지 않을때를 말합니다.
인터넷 옵션창 상단 [도구]→[인터넷옵션]→[일반->검색기록]→[삭제->쿠키삭제]에서 쿠키삭제->
결제를 위해 필요한 프로그램(Activex 수동설치 및 보안키보드로 인한 호환메세지 동의)을 설치한다.
*Activex 수동설치방법안내를 참고해주시길 바랍니다*

네, 가능 합니다 . 다만 주문금액과 입금금액이 동일하지 않으면 자동으로 입금확인처리가 되지 않기때문에 반드시 주문후 1:1 게시판, 고객센터(1644-3225) 또는 톡톡으로 글 남겨주셔야 확인후 주문서 수동입금확인처리가 진행되는 부분이오니 꼭 주문자 성함과 연락처,입금자 성함과 입금하신 금액 확인후 글 남겨주시면 확인하여 입금확인처리 도와드리겠습니다 ^^*

신용카드 취소의 경우 주말을 제외한 영업일 기준 3~4일 정도 소요되며 카드사로 확인이 가능합니다.

전체반품의 경우 처음 결제하신 배송택배비 3,000원과 반품하신 택배비 3,000원 으로 총 6,000원 차감후 카드 부분취소처리해 드리고 있습니다.

시스템상 자동으로 묶음 발송처리는 어렵습니다.
아예 다시 주문해주시거나,
별도로 배송 받으셔야됩니다.

이미 주문서가 주문완료 상태일 경우에는 결제방법 변경이 불가 합니다 .
취소후 다시 주문 하시는 방법 밖에는 없습니다 발송일이 늦어지기 때문에 추천드리고 싶지 않습니다.

실시간 계좌이체하는 계좌의 잔액이 부족할 경우 결제금액이 이체되지 않으며 결제 실패로 정상적으로 주문이 되지 않습니다
보유한 계좌의 잔액 확인후 다시 시도해주시길 바랍니다.

주문서 작성 후 4일 이내에 정상적으로 입금확인이 되지 않으면 주문서는 자동적으로 삭제처리가 됩니다.
이런 경우 삭제된 주문서는 무시하시고 새로 주문서를 작성해주시고 게시판에 입금정보(입금날짜, 금액, 입금자명)를 남겨주세요
만약 정상적으로 주문을 진행 했는데도 바로 마이페이지에 주문내역이 나타나지 않으면 고객센터(02-1644-3225) 또는 톡톡으로 꼭 전화주세요!