등급은 최근 6개월간 실결제금액을 기준으로 매월1일 자동 업데이트 되고 있으며,
교환이나 반품, 주문취소 등으로 인해 최근 6개월간의 실결재 금액이 변경될 경우
등급 역시 하향 조정될 수 있습니다.

회원가입시 입력하신 주소,패스워드등 각종 정보를 변경하실 때에는 사이트에 정상 로그인 하신 후
사이트상단의 마이페이지>나의 프로필 란에서 변경 하실수 있습니다.
아이디는 변경이 안되며 부득이하게 변경을 원하실 경우는 탈퇴 후 재가입해주셔야 합니다.
단, 이미 주문하신 상품의 배송정보를 변경하실 경우!
이미 기재하셨던 배송지 주소는 변경이 되지 않으니 꼭! 고객센터(02-1644-3225), 톡톡으로 문의 하여 주시기 바랍니다

아뜨랑스 인터넷 쇼핑몰은 회원님의 안전한 정보 유지를 위해 이중으로 보안을 하고 있습니다.
회원님들이 보내시는 모든 정보는 암호화되어 전송이 됩니다.
이중망의 구성으로 된 시스템을 사용하여 회원님들의 안전을 보장 받으실 수 있습니다.

제25조 (적립금 제도)
①쇼핑몰은 특정 재화등을 구입하거나 특정 결재수단으로 구입하는 회원에게 다음 각 호의 운영정책에 따라 적립금을 부여할 수 있습니다.
- 이용자는 재화등 구매 및 배송 후 쇼핑몰 사이트 내의 적립금 확인 절차를 통하여 재화등 구매 시 약정된 적립금을 부여 받을 수 있습니다.
- 이용자의 적립금 확인 절차 진행 시 쇼핑몰은 배송 관련 설문지 등의 작성을 이용자에게 요청할 수 있습니다.
②쇼핑몰은 적립금 부여를 안내한 재화등의 판매가에 대하여 특정한 비율만큼 적립금을 부여합니다.
③쇼핑몰의 운영정책에 따라 재화등별 주문증가에 따른 추가적립금 부여가 불가능할 수 있고, 적립금 사용 가능 시점 및 적립금의 분할 사용 가능 여부가 다를 수 있습니다.
④적립금은 쇼핑몰의 서비스 제도로서 재화등 구매 시 현금가액과 동일하게 사용할 수 있으나 현금으로만 구매할 수 있도록 쇼핑몰이 정하여 놓은 재화등의 구매 시에는 사용할 수 없으며, 사용 후 현금으로는 환불되지 않습니다.
⑤이용자가 구매한 상품에 대하여 ‘이용자’의 잘못으로 취소 및 반품 상황이 발생하였을 경우, 이미 적립된 적립금을 사용한 때에는 개인의 기적립 적립금에서 사용분 만큼 차감됩니다. 이미 적립된 적립금 잔여분이 없을 경우에는 사용분 금액에 대하여 별도 대금을 지급하여야 합니다.
⑥적립금 사용 가능 조건 및 소멸에 대한 내용이 별도로 공지된 경우(그 기간을 사용기한으로 정함)
또한 적립금의 유효기간은 적립금 지급 시점을 기준으로 12개월 이며, 유효기간 내에 사용되지 않은 적립금은 기간 만료 시 매년 8월 1일 자정 자동 소멸됩니다.
부 칙(시행일)
이 약관은 2015 년 7월 30일부터 시행합니다.

제26조 (휴면계정 삭제)
①쇼핑몰은"정보통시망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조(개인정보의 파기)
2항 및 동법 시행령 제 16조"에 의거하여 1년이상 로그인하지 않거나,서비스를 이용하지 않으신 고객님의 개인 정보를 파기하거나
별도분리해야 함에 따라 휴면계정을 자동삭제 할 수 있습니다.
- 이용자는 휴면계정 삭제 공지 안내에따라 휴면계정을 워하지 않을경우 쇼핑몰에 로그인을 하거나, 서비스를 이용하시면 됩니다.
- 휴면계정 삭제시 적립금 역시 자동 삭제됩니다.
②휴면계정은 1년이내 로그인 접속 또는 서비스 이용을 하지않은 계정을 의미하며 미용시 매년 8월 1일 자정 자동 휴면계정 처리 되어 삭제됩니다.

부 칙(시행일)
이 약관은 2015 년 7월 30일부터 시행합니다.

아뜨랑스에서는 반품/교환기간을 7일로 잡고 있는데요.

이 [반품기간 7일]은 고객이 상품을 수령한 날로 부터 카운터 되어 반품 상품이 아뜨랑스 물류센터로 입고되는 시간을 의미합니다.

합리적인 가격대의 제품을 많은 고객님께 선보이고 싶은 아뜨랑스의 마음을 고객님들께서 알아 주셨으면 합니다^^
일주일의 기간을 다 쓰지 마시고 제품을 받아보시고 상품이 마음에 드시지 않으시면 빠른 판단을 하시여 반품 기간안에 상품이 아뜨랑스로 돌아 오도록 해주시면 감사하겠습니다 .
그래야 반품하시는 고객님들도 환불 처리가 빨리 되실 수 있으세요 .

날짜가 지나서 입고되면 반품/교환 처리가 안되서 고객님께 다시 반송 되실 수 있으세요.
이러면 서로가 얼굴을 붉히면서 환불 안해준다고 화를 내시며 애꿎은 상담원들에게 화를 내시겠죠 ~~ 아 상상만해도 너무 싫어요.

아뜨랑스를 이용하시는 고객여러분들께 다시한번 부탁드립니다
꼬옥 반품 가능 날짜인 7일간을 지켜주세요 ~
세상에서 가장 아름다운 일주일이 되도록 모두 에티켓을 지켜주세요 ^^

"반품기간 지켜 환불/교환 빨리 받자 " 어떠세요 ^^ 반품/ 교환 날짜 지키고 싶으시죠 ^^

24시간 내내  [마이 페이지]내 [주문내역]에서 고객님께서 직접 교환/반품을 신청하실 수 있습니다. ① 마이페이지 접속 ② [주문내역]의 해당 주문번호 [교환/반품] 클릭 ③[교환반품신청]내 상품 정보에서 변경 상품의 [선택- 교환] 선택후 [사유-상품불량] 선택하시면 됩니다. ④[이미지첨부]에서 (파일선택-파일 첨부)후 상세사유 작성을 해주시면 됩니다 ⑤환불계좌 / 수거지 / 배송지 작성후 [신청] 하시면 됩니다 ⑥ 신청하시면 택배사에 회수가 자동 접수되어 2~3일안에 CJ대한통운 택배 기사님께서 연락후 방문 상품회수 처리 진행 됩니다. ⑦아뜨랑스 풀필먼트 입고후 [고객지원팀]에서 불량 상품 확인후 교환 절차 진행되어집니다. 이렇게 이용 하시면 됩니다 [마이페이지] ☞ [주문내역] ☞ [주문상품]-[교환/반품] ☞ [선택- 반품/반품]  ☞ [사유] ☞[이미지첨부] - [파일선택-파일 첨부] ☞ [환불계좌 / 수거지 / 배송지 작성] ☞ [신청]

쿠폰은 중복사용이 안됩니다.

또한, 이미 할인하고 있는 상품에는 적용이 안 되니,
구매하실 때 참고부탁드립니다

최근들어,

지나친 반품 및 교환을 요청하시는 고객님,
반품비를 물지 않으려고 고의적인 제품 손상 후 반품요청하시는 고객님,
착용 후 반품을 요청하는 고객님 등

고객님들을 위해 마련한 양질의 교환 반품 정책들이
일부 악성 고객님들로 인하여 많은 부분이 변질이 되고있어,
다른 선의의 고객님들까지 피해를 입고있습니다.

일부 악성 고객님 보다는 한분의 선의의 고객님이 중요하다고 판단하여,

* 잦은 반품과 취소 및 악성 구매고객에대한
카테고리(아울렛 및 할인 카테고리)접근제한 및 계정(ip접근포함) 접근제한 정책이 시행이 될 예정입니다.

* 더불어 속된말로 진상 고객님들,
말도 안되는것으로 트집잡는 행위 등으로 영업을 방해하는 고객님들은 접근을 제한하고,
아뜨랑스를 애정해주시는 고객님들께 더 집중하겠습니다

보다 나은 혜택을 고객님들께 드리기 위한 조치이니,
양해 부탁드립니다

쥬얼리의 경우,

ex>목걸이, 귀걸이 류 등은

주문 후 제작이 되는 오더메이드 상품으로 반품이 불가능합니다.

단, 불량일경우 동일상품으로 교환해드리고있습니다.

패턴으로 된 의류의 경우,

원단이 잘라지는것에 따라 재단이 달라지기때문에

화면에서 보시는 것과 다를 수 있는점 참고바랍니다. 

 

"아뜨랑스"에서 발생한 구매 확정을 하시면 적립금이 적립 됩니다. 

다만 다운로드한 쿠폰과 세일을 통해 구매하신 제품은 적립금이 지급되지않습니다. 

기장추가 제품은 사이즈 교환이 아닌 상품 변경으로 인지되어

 

기장추가비 + 왕복 배송비 6,000원이 발생합니다.

아뜨랑스 새벽도착은[오늘출발]상품 구매시 선택하실 수 있는 배송 방법입니다.

평일 밤 9시까지 주문하시고 결제 하실때 배송 방법중 [새벽도착]을 선택하시면 

주문 상품이 오전 10시전까지 배송되는 배송 서비스 입니다.

서울,경기, 인천지역만 배송 가능 합니다.

일반 배송비에 + 1,000원이 추가로 결제 됩니다.

아뜨랑스 오늘도착은[오늘출발]상품 구매시 선택하실 수 있는 배송 방법입니다.

평일 낮 3시, 토요일 오전 10시까지 주문하시고 결제 하실때 배송 방법중 [오늘 도착]을 선택하시면 

주문 상품이 오후 10시전까지 배송되는 배송 서비스 입니다.

배송가능 지역은 2021년6월28일 부터 확대되어 서울 및 경기 일부지역에 배송됩니다.

[오늘도착]이 확대 서비스 되는 경기도 지역은 [성남, 하남, 과천, 광명, 안양, 고양 일산서구, 고양 일산동구, 부천, 인천 계양구, 인천 부평구, 인천 미추홀구] 입니다.

일반 배송비에 + 1,000원이 추가로 결제 됩니다.