아뜨랑스 오늘 도착은 [ 오늘출발 ] 상품 구매 시 선택하실 수 있는 배송 방법입니다.

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※ 배송 가능 지역은 서울 지역입니다.

   - 일반 배송비에 +1,000원이 추가로 결제됩니다.

아뜨랑스에서 구매하신 주문 리스트를 구매 확정 하시면 적립금이 적립됩니다. 

다만 다운로드한 쿠폰과 세일을 통해 구매하신 제품은 적립금이 지급되지 않습니다.

패턴으로 된 의류의 경우,

원단이 잘라지는 것에 따라 재단이 달라지기때문에

화면에서 보시는 것과 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

쥬얼리의 경우

목걸이, 귀걸이 류 등은

주문 후 제작이 되는 오더메이드 상품으로 반품이 불가능합니다.

단, 불량일 경우 동일 상품으로 교환해 드리고 있습니다.

최근들어,

지나친 반품 및 교환을 요청하시는 고객님,
반품비를 물지 않으려고 고의적인 제품 손상 후 반품 요청하시는 고객님,
착용 후 반품을 요청하시는 고객님 등

고객님들을 위해 마련한 양질의 교환 반품 정책들이
일부 악성 고객님들로 인하여 많은 부분이 변질이 되고있어,
다른 선의의 고객님들까지 피해를 입고있습니다.

일부 악성 고객님 보다는 한분의 선의의 고객님이 중요하다고 판단하여,

* 잦은 반품과 취소 및 악성 구매고객에대한
카테고리(아울렛 및 할인 카테고리)접근제한 및 계정(ip접근포함) 접근제한 정책이 시행이 될 예정입니다.

* 더불어 속된말로 진상 고객님들,
말도 안되는것으로 트집잡는 행위 등으로 영업을 방해하는 고객님들은 접근을 제한하고,
아뜨랑스를 애정해주시는 고객님들께 더 집중하겠습니다.

보다 나은 혜택을 고객님들께 드리기 위한 조치이니,
양해 부탁드립니다

쿠폰은 중복 사용이 안됩니다.

또한, 이미 할인하고 있는 상품에는 적용이 안 되니,
구매하실 때 참고 부탁드립니다

24시간 내내  [마이 페이지]내 [주문내역]에서 고객님께서 직접 교환/반품을 신청하실 수 있습니다.

① 마이페이지 접속
② [주문내역]의 해당 주문번호 [교환/반품] 클릭
③ [교환반품신청]내 상품 정보에서 변경 상품의 [선택- 교환] 선택 후 [사유-상품불량] 선택하시면 됩니다.
④ [이미지첨부]에서 (파일선택-파일 첨부)후 상세 사유 작성을 해주시면 됩니다
⑤ 환불계좌 / 수거지 / 배송지 작성 후 [신청] 하시면 됩니다
⑥ 신청하시면 택배사에 회수가 자동 접수되어 2~3일안에 CJ대한통운 택배 기사님께서 연락 후 방문 상품 회수 처리 진행 됩니다.
⑦ 아뜨랑스 풀필먼트 입고 후 [고객지원팀]에서 불량 상품 확인 후 교환 절차 진행됩니다.

■ 이렇게 이용 하시면 됩니다.

[마이페이지] > [주문내역] > [주문상품]-[교환/반품] > [선택- 반품/반품] > [사유] > [이미지첨부] - [파일선택-파일 첨부] > [환불계좌 / 수거지 / 배송지 작성] > [신청]

아뜨랑스에서는 반품/교환기간을 7일로 잡고 있습니다.

이 [반품기간 7일]은 고객님께서 상품을 수령하신 날부터 카운터되어 반품 상품이 아뜨랑스 물류센터로 입고되는 시간을 의미합니다.

제26조 (휴면계정 삭제)

① 쇼핑몰은"정보통시망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조(개인정보의 파기)
2항 및 동법 시행령 제 16조"에 의거하여 1년이상 로그인하지 않거나,서비스를 이용하지 않으신 고객님의 개인 정보를 파기하거나
별도분리해야 함에 따라 휴면계정을 자동삭제 할 수 있습니다.

   - 이용자는 휴면계정 삭제 공지 안내에따라 휴면계정을 워하지 않을경우 쇼핑몰에 로그인을 하거나, 서비스를 이용하시면 됩니다.

   - 휴면계정 삭제시 적립금 역시 자동 삭제됩니다.

② 휴면계정은 1년이내 로그인 접속 또는 서비스 이용을 하지않은 계정을 의미하며 미용시 매년 8월 1일 자정 자동 휴면계정 처리 되어 삭제됩니다.

부 칙(시행일)
이 약관은 2015 년 7월 30일부터 시행합니다.

■ 아래는 변경된 내용입니다.

2023년 09월 15일 시행된 개인정보보호법에 따라 회원 휴면 정책이 변경되었습니다.

휴면으로 분류되었던 회원 계정은 2023년 11월 01일부터 순차적으로 일반회원으로 전환됩니다.

휴면 계정으로 전환되기 전 광고성 정보 수신 동의 내역은 유지됩니다.

전환에 동의하지 않거나 회원 탈퇴를 원하시는 경우, [ 마이페이지 ] > [ 회원 탈퇴 ]를 진행해 주시면 됩니다.

* 휴면 정책 폐지 안내

   - 사유 : 개인정보보호법 제39조6(개인정보의 파기에 대한 특례), 개인정보보호법 시행령 제48조의5(개인정보의 파기 등에 관한 특례) 조항 삭제

   - 시행 : 2023년 11월 01일부터 휴면 계정 순차 해제

   - 기존 혜택과 서비스를 그대로 사용하실 수 있습니다.

■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.

※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

         실시간 상담 게시판         

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       고객센터 : 1644-3225       

※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.

제25조 (적립금 제도)

① 쇼핑몰은 특정 재화 등을 구입하거나 특정 결재 수단으로 구입하는 회원에게 다음 각 호의 운영 정책에 따라 적립금을 부여할 수 있습니다.

   - 이용자는 재화 등 구매 및 배송 후 쇼핑몰 사이트 내의 적립금 확인 절차를 통하여 재화등 구매 시 약정된 적립금을 부여 받을 수 있습니다.

   - 이용자의 적립금 확인 절차 진행 시 쇼핑몰은 배송 관련 설문지 등의 작성을 이용자에게 요청할 수 있습니다.

② 쇼핑몰은 적립금 부여를 안내한 재화 등의 판매가에 대하여 특정한 비율만큼 적립금을 부여합니다.

③ 쇼핑몰의 운영 정책에 따라 재화 등별 주문 증가에 따른 추가 적립금 부여가 불가능할 수 있고, 적립금 사용 가능 시점 및 적립금의 분할 사용 가능 여부가 다를 수 있습니다.

④ 적립금은 쇼핑몰의 서비스 제도로서 재화등 구매 시 현금가액과 동일하게 사용할 수 있으나 현금으로만 구매할 수 있도록 쇼핑몰이 정하여 놓은 재화등의 구매 시에는 사용할 수 없으며, 사용 후 현금으로는 환불되지 않습니다.

⑤ 이용자가 구매한 상품에 대하여 ‘이용자’의 잘못으로 취소 및 반품 상황이 발생하였을 경우, 이미 적립된 적립금을 사용한 때에는 개인의 기적립 적립금에서 사용분 만큼 차감됩니다. 이미 적립된 적립금 잔여분이 없을 경우에는 사용분 금액에 대하여 별도 대금을 지급하여야 합니다.

⑥ 적립금 사용 가능 조건 및 소멸에 대한 내용이 별도로 공지된 경우(그 기간을 사용기한으로 정함)
또한 적립금의 유효기간은 적립금 지급 시점을 기준으로 12개월 이며, 유효기간 내에 사용되지 않은 적립금은 기간 만료 시 매년 8월 1일 자정 자동 소멸됩니다.

부 칙(시행일)
이 약관은 2015 년 7월 30일부터 시행합니다.

아뜨랑스 인터넷 쇼핑몰은 회원님의 안전한 정보 유지를 위해 이중으로 보안을 하고 있습니다.

회원님들이 보내시는 모든 정보는 암호화되어 전송됩니다.

이중망의 구성으로 된 시스템을 사용하여 회원님들의 안전을 보장 받으실 수 있습니다.

회원 가입 시 입력하신 주소, 패스워드 등 각종 정보를 변경 하실 때에는 사이트에 정상 로그인 하신 후
사이트 상단의 마이페이지 > 나의 프로필에서 변경 하실 수 있습니다.

아이디는 변경이 안되며 부득이하게 변경을 원하실 경우 탈퇴 후 재가입해 주셔야 합니다.

단, 이미 주문하신 상품의 배송 정보를 변경하실 경우!
이미 기재하셨던 배송지 주소는 변경이 되지 않으니 꼭! 고객센터(02-1644-3225), 또는 카카오상담, 네이버톡톡으로 문의하여 주시기 바랍니다.

■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.

※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

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